No Treinamento Prosperidade Atômica, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Nossa política de reembolso foi criada para garantir que nossos clientes possam tomar decisões informadas e se sintam seguros ao adquirir nossos produtos e serviços.
1. Período de Reembolso
Oferecemos um prazo de reembolso de até 7 dias a partir da data de compra para a maioria dos produtos e serviços. Se você não estiver satisfeito com sua compra dentro desse período, você pode solicitar um reembolso conforme descrito abaixo.
2. Requisitos para Reembolso
Para solicitar um reembolso, você deve atender aos seguintes critérios:
Solicitação dentro do Período de Reembolso: A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias após a compra.
Prova de Compra: Forneça um comprovante de compra, como um recibo ou número do pedido.
Condições de Serviço: Para cursos e programas, você deve ter participado de menos de 3 sessões ou ter consumido menos de 20% do conteúdo.
Débito de Exame: Caso o aluno(a) tenha realizado o exame disponibilizado dentro da nossa área de alunos, será descontado o valor de R$97,00 por exame no reembolso. O exame não se trata de um curso online, mas sim de uma prestação de serviços de análise pessoal realizada pela nossa equipe.
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente em atomicaprosperidade@gmail.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
Inclua seu número de pedido, comprovante de compra e uma breve descrição do motivo pelo qual você está solicitando o reembolso.
Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções adicionais, se necessário.
4. Processamento do Reembolso
Após a aprovação da sua solicitação, processaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada para a compra original. Por favor, note que o tempo para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
5. Exceções
Alguns produtos e serviços podem não estar elegíveis para reembolso, incluindo, mas não se limitando a:
6. Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de desistir de contratos de compra e venda no prazo de 7 dias quando a aquisição for realizada fora do estabelecimento comercial, como no caso de compras pela internet. No entanto, o artigo 49 não se aplica a serviços prestados de forma contínua ou personalizada, como é o caso dos exames realizados online. Portanto, uma vez que o serviço de análise do exame for prestado, será descontado o valor de R$97,00 por exame do reembolso, conforme as condições descritas acima.
7. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, e recomendamos que você a revise periodicamente.
8. Difamação Online
Entendemos que a experiência do cliente é fundamental, e nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e resolver qualquer questão relacionada aos nossos produtos e serviços. No entanto, caso o cliente opte por realizar declarações difamatórias ou prejudiciais à imagem da nossa empresa em plataformas online, seja em redes sociais, sites de avaliação ou outros meios digitais, nos reservamos o direito de tomar as medidas legais cabíveis para proteger a nossa reputação e garantir o cumprimento das condições de compra estabelecidas. A difamação online pode resultar em ações legais por danos à imagem e à credibilidade da empresa, conforme as leis brasileiras.
9. Violação de Uso e Compartilhamento Não Autorizado
Ao adquirir nossos produtos e serviços, o cliente concorda em utilizar sua conta e acesso de forma exclusiva e pessoal. É estritamente proibido compartilhar seu acesso com terceiros ou usar sua conta de forma não autorizada. Caso identifiquemos que o acesso aos nossos serviços foi compartilhado com outras pessoas ou utilizado sem a devida permissão, nos reservamos o direito de suspender ou cancelar o acesso imediatamente.
Nessa situação, o cliente abre mão automaticamente de qualquer direito a reembolso ou compensação, e não será possível contestar a decisão ou solicitar restituição de valores pagos. A violação das condições de uso compromete a integridade dos nossos serviços e o cumprimento das políticas estabelecidas.
10. Concordância com os Termos
Ao realizar a compra de qualquer produto ou serviço em nosso site, o cliente automaticamente concorda com todos os termos e condições descritos nesta política de reembolso e demais disposições presentes neste site.
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco em atomicaprosperidade@gmail.com
MÍDIAS DE VEICULAÇÃO
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